Reklamacije

Zamjena:

• Proizvodi se mogu zamijeniti u roku od 15 dana od datuma preuzimanja proizvoda.
• Artikl mora biti vraćen u originalnom pakovanju, bez oštećenja, i sa originalnim računom.
• Kupac je odgovoran za troškove slanja proizvoda natrag nama, kao i za poštarinu zamjenskog proizvoda.
• Proizvod koji se vraća neće biti prihvaćen ako je ambalaža oštećena ili ako je sam proizvod oštećen.

Reklamacije:

• Kupci imaju pravo na reklamaciju ako proizvod ima fabrički defekt ili grešku.
• Kupac treba poslati defektni proizvod natrag na našu adresu, zajedno s računom.
• Nakon što primimo proizvod, poslat ćemo ga na analizu kako bi utvrdili razlog nastanka defekta.
• Na temelju rezultata analize, reklamacija će biti ili odobrena ili odbijena.
• Kupac će biti obaviješten o odluci po završetku analize.